中國消費者協會公布2025年消費維權年主題:“共筑滿意消費”
2025年02月09日10:20 來源:中國消費者報
1月22日,中國消費者協會公布了2025年消費維權年主題:“共筑滿意消費”。
中消協表示,“共筑滿意消費”年主題的涵義是,各級消協組織要以提升消費體驗為目標,強化消費維權,助力消費政策,傳播消費知識,有力有效履行保護消費者合法權益法定職責,切實肩負起消費維權樞紐責任,推動提升消費維權社會共治水平,為全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。具體來說:一是促進高品質消費,讓消費者對消費內容更滿意;二是促進高質量維權,讓消費者對消費過程更滿意;三是促進高水平共治,讓消費者對消費環境更滿意。
中消協2025年消費維權年主題活動有五大目標,分別是:推進社會共治,參與主體更具廣度;完善法律法規,制度保障更具力度;提升維權效能,糾紛處置更具速度;推動標本兼治,監督批評更具深度;保障消費安全,消費教育更具溫度。
為實現這五大目標,圍繞“共筑滿意消費”年主題,中消協和全國消協組織計劃開展以下工作:一是大力開展年主題宣傳活動,不斷提升消費維權年主題影響力,營造濃厚社會氛圍,廣泛傳播滿意消費社會共治理念。二是聯動開展“3?15金秋購物節 消協護您消費行”公益活動,聯合有關部門積極打造消費新場景,推進線下“無理由退貨”擴面增效,讓老百姓消費獲得感更強。三是探索研究中國消費者綠色消費指南,積極引導綠色低碳的生活理念和消費方式,反對奢侈浪費,推動降碳減污擴綠。四是建好用好“全國消協智慧315”平臺,想方設法提高投訴和解率和投訴調解成功率,加強投訴咨詢數據分析、應用,切實發揮投訴大數據的研判預警作用。五是深化百城市消費者滿意度測評結果應用,大力推廣優化消費體驗、提升消費者滿意度的工作經驗,持續營造安全放心的消費環境。六是組建高端智庫,探索與各理事單位聯辦、輪辦消費論壇(大講堂),為高質量建言咨政、增強消協話語權提供有力支撐。七是加強對全國消協組織比較試驗工作的統籌指導,發揮“消協幫您選”的參謀助手作用,提升消費者信息檢索體驗,穩步提升消費者的訪問量和使用率。八是積極推進消費民事公益訴訟工作,加強與人民法院、檢察院的溝通和協作,指導地方消協組織訴訟實踐。九是深入開展“消協組織建設年”行動,推動相關省市依法恢復消協組織,強化履職保障。十是加強與政府有關部門、行業組織、相關機構的聯系溝通,調動各方參與消費維權的積極性,用心用情用力推進滿意消費。